De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, en lo sucesivo la "Ley"), se informa que SCM Soporte y Consultoría Marítima ("SCM" o la "Responsable"), titular del sitio web soportemaritimo.com (el "Sitio"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Tulum #232, Condominio Cancún Tower, Manzana 12, Supermanzana 4, Lotes 16, 18, 20, 83, 84 y 85, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, los cuales serán tratados de forma estrictamente confidencial, y pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad. Este Aviso está dirigido a las personas que se comunican con SCM a través del formulario de contacto del Sitio (el "Titular").
1. Identidad y domicilio de la Responsable
Responsable: SCM Soporte y Consultoría Marítima.
Domicilio: Av. Tulum #232, Condominio Cancún Tower, Manzana 12, Supermanzana 4, Lotes 16, 18, 20, 83, 84 y 85, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo.
Correo electrónico: contacto@soportemaritimo.com.
Teléfono / WhatsApp: +52 984 141 9908.
2. Datos personales que se someten a tratamiento
El Sitio funciona como un punto de contacto. Para atender sus solicitudes, SCM recaba y trata los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Tipo de trámite que desea gestionar.
- La información que usted incluya voluntariamente en su mensaje, incluyendo, en su caso, los datos de la embarcación y del trámite que describa.
SCM manifiesta que no recaba datos personales sensibles, ni datos financieros o patrimoniales, toda vez que el Sitio no realiza cobros ni transacciones en línea.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud; no requieren su consentimiento adicional conforme al artículo 9, fracción IV de la Ley):
- Atender y dar respuesta a sus solicitudes de información, dudas o contacto realizadas a través del Sitio.
- Establecer y mantener comunicación con usted para dar seguimiento a su solicitud y al trámite planteado.
- Integrar y conservar un registro de las comunicaciones recibidas.
Finalidades secundarias (no necesarias para atender su solicitud; requieren su consentimiento conforme al artículo 15, fracción III de la Ley):
- Envío de información comercial, promociones y novedades sobre los servicios de SCM.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@soportemaritimo.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la puesta a disposición de este Aviso. Su negativa no será motivo para negarle la atención solicitada.
4. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico contacto@soportemaritimo.com, indicando con claridad la limitación que desea aplicar. SCM atenderá su solicitud en los términos de la Ley.
5. Medios para ejercer los derechos ARCO y revocar el consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar su corrección cuando sean inexactos o incompletos (Rectificación); a que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se utilizan conforme a la Ley (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercerlos, así como para revocar el consentimiento que nos haya otorgado, deberá presentar una solicitud al correo electrónico contacto@soportemaritimo.com, o en el domicilio señalado en el punto 1, que contenga, conforme al artículo 28 de la Ley:
- Nombre del titular de los datos y domicilio o medio para recibir la respuesta.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, la personalidad de su representante.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho.
- Descripción del derecho ARCO que pretende ejercer o de lo que solicita.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.
SCM dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme al artículo 31 de la Ley. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos.
6. Transferencias de datos personales
Sus datos personales no serán transferidos ni comercializados con terceros. Únicamente podrán ser comunicados a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o cuando así lo exija una disposición legal, en los supuestos previstos en el artículo 36 de la Ley, sin que en tales casos se requiera su consentimiento.
7. Medidas de seguridad
SCM cuenta con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, y para restringir su acceso a personas no autorizadas. Toda persona que intervenga en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales guardará confidencialidad respecto de estos, obligación que subsistirá aun después de finalizar la relación con SCM, conforme al artículo 20 de la Ley.
8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El Sitio puede utilizar cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el fin de brindarle una mejor experiencia de navegación. Los datos que pueden obtenerse por estos medios incluyen su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y dispositivo de acceso. La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma automática, pero usted puede configurar su navegador para bloquearlas o para que le avise cuando un sitio pretenda instalarlas.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de cambios legislativos, de nuestras prácticas internas o de los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación será comunicada y puesta a su disposición a través de su publicación en el Sitio soportemaritimo.com, en la sección de Aviso de Privacidad, conforme al artículo 15, fracción VI de la Ley.
10. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través del Sitio o por cualquier otro medio, y al no manifestar oposición a este Aviso, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos, de conformidad con el artículo 7 de la Ley.
11. Autoridad competente
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de los particulares conforme a la Ley vigente.
Fecha de última actualización: 9 de julio de 2026.